Neu: Kundendienst bei Apo46.com

Apo46.com entwickelt sich weiter – und damit auch unser Kundendienst.
Was als Live-Kunstprojekt auf TikTok begann, wächst Schritt für Schritt zu einem echten Unternehmen mit Struktur, Verantwortung und Servicequalität.

In diesem Beitrag möchte ich zeigen, wer hinter Apo46.com arbeitet, wie unser Support aufgebaut ist und was das für die Community bedeutet.

Ein kleines Team mit vielen Rollen

Apo46.com besteht aktuell aus zwei Mitarbeitenden in 100 % Anstellung.
Auch wenn unser Team klein ist, trägt jede Person mehrere wichtige Rollen:

Apo (Abdullah Bertin)

• Künstler
• Verkäufer
• Content Creator
• Live-Moderator

Gabi Bertin

• Prozessdesignerin
• Buchhaltung
• Kundensupport

Gemeinsam betreiben wir apo46.com als funktionierendes Unternehmen – künstlerisch, kreativ und gleichzeitig administrativ solide. Jede Rolle ist wichtig, damit Lives, Produkte und Bestellungen nicht nur entstehen, sondern zuverlässig umgesetzt werden.

Neue Erreichbarkeit: WhatsApp & E-Mail

Damit wir euch besser unterstützen können, erweitern wir ab sofort unsere offiziellen Kontaktwege:

• E-Mail: info@apo46.com
• WhatsApp: Sollte E-Mail als Kommunikationsmittel nicht reichen, können wir die Kommunikation auch auf WhatsApp verlagern. Die Nummer erhaltet ihr nach einem E-Mail Austausch.

Was Kundendienst bei Apo46 bedeutet

Apo46 ist live, improvisiert und nahbar – aber der Betrieb dahinter ist professionell, strukturiert und echt.
Wenn ich live gehe, läuft das Unternehmen im Hintergrund zu 100 % aktiv:

• Content-Produktion
• Community-Moderation
• Support-Bearbeitung
• Bestellverwaltung
• Kommunikation & Rückmeldungen
• Allgemeine Administration

Auch wenn Apo46 verspielt wirkt:
Wir nehmen Support ernst und wir nehmen jeden Kauf ernst.

Warum uns Servicequalität wichtig ist

Auf apo46.com geht es um Produkte, Dienstleistungen, Kunst und Community.
Jede Bestellung bedeutet Vertrauen.
Jede Interaktion bedeutet Verantwortung.

Wir möchten zeigen, dass wir:

• administrativ professionell arbeiten
• unternehmerisch denken
• in Echtzeit reagieren können

Auch wenn der Umfang noch klein ist, stecken wir Qualität, Aufmerksamkeit und Energie in alles, was wir tun.

Komplizenschaft – wie wir unsere Kund:innen sehen

Die Kund:innen von Apo46.com möchte ich wie Kompliz:innen behandeln – und zwar im echten Sinne:
Ein Komplize verlässt sich auf seinen Komplizen.

Genauso wünsche ich mir das Vertrauen der Community.
Es geht um Kunst, es geht um Gemeinschaft, und ja – es geht auch um Geschäft.
Da, wo diese drei Dinge zusammenkommen, braucht es kleine Kompromisse, viel Abstimmung und gegenseitige Klarheit.

Eine Komplizenschaft bedeutet für mich:

• Bewegung entsteht nur gemeinsam
• Prozesse werden lebendig, wenn beide Seiten mitdenken
• Fehler dürfen passieren
• Transparenz ist wichtiger als Perfektion

Vor allem am Anfang eines Community-Business sind Komplizenschaften entscheidend.
Sie geben Kraft, Stabilität und Wachstumsmöglichkeiten.
Sie machen Weiterentwicklung möglich.

Auf apo46.com sind alle Interaktionen transaktional, aber niemals kalt.
Bei einer Reklamation geht es nicht ums „Recht haben“, sondern darum, zusammenzukommen und sich auszutauschen.

Es gibt keinen Betrag der Welt, der es wert wäre, dass zwei Menschen sich aufgrund einer Bestellung voneinander abwenden.